Política de Privacidade

A RHELLO SOFTWARES LTDA, com sede na Rua Dona Francisca, 8300, Àgora Hub Sala Softville, Distrito Industrial, na cidade de Joinville, Estado de Santa Catarina, inscrita no CNPJ/M sob o nº 37.543.974/0001-21 (“RHELLO” ou “nós/nossos”) leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e demais usuários (“usuários” ou “você”).

Por isso, a RHELLO preparou a presente Política de Privacidade (“Política de Privacidade”), que se destina a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas e interações com o nosso site https://www.rhello.com.br (“Site”).

É muito importante que você leia este documento com atenção e entre em contato conosco, conforme aqui ao final indicado, caso tenha qualquer dúvida. AO UTILIZAR O SITE OU FORNECER SEUS DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA CIÊNCIA QUANTO ÀS PRÁTICAS DESCRITAS NESTA POLÍTICA.

1. Definições

1.1. Para os fins desta Política de Privacidade:

(i) “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros. Engloba o conceito de Dados Pessoais Sensíveis;

(ii) “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;

(iii) “Encarregado” significa a pessoa indicada pela RHELLO para atuar como canal de comunicação entre a RHELLO, os titulares dos dados (ou seja, no caso, você) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (“ANPD”);

(iv) “LGPD” significa a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. Quais Dados Pessoais coletamos sobre você?

2.1. A RHELLO poderá coletar os seguintes Dados Pessoais que serão fornecidos (i) diretamente por você; ou (ii) coletados automaticamente sobre você, conforme a seguir:

● Informações fornecidas diretamente por você. No contato conosco, o usuário poderá inserir ativamente no Site dados pessoais, tais como, nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone, empresa em qual trabalha e quaisquer outros no conteúdo de sua mensagem.

● Informações coletadas automaticamente sobre você. Na navegação pelo Site, sem qualquer interação direta conosco, por meio de uso de tecnologias diversas, a RHELLO poderá coletar informações tais como informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando ferramentas tecnológicas que incluem cookies. Para saber mais, por favor acesse nossa sessão de cookies.

2.2. Você reconhece ser o único responsável pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados fornecidos diretamente por você.

2.3. Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido a autorização necessária para permitir o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

2.4. Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

2.5. O Site não coleta ou solicita intencionalmente Dados Pessoais de indivíduos menores de 18 (dezoito) anos de idade. Se você não tiver 18 (dezoito) anos de idade, não utilize o Site e/ou forneça quaisquer dados.

3. Cookies

3.1. Quando você visita o Site, ele pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências (de idioma, por exemplo) ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que o Site funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.

3.2. De acordo com esta Política de Privacidade, nós podemos coletar seus Dados Pessoais por meio de uso de cookies. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, a geografia de acesso, o tempo dispendido em nosso Site, as páginas visitadas, a origem do acesso, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso do Site para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidades. Veja, a seguir, os tipos de cookies que podemos utilizar no Site:

Cookies essenciais: alguns cookies são essenciais para acessar áreas específicas do nosso Site. Sem estes cookies, o Site pode não funcionar adequadamente.

Cookies analíticos: utilizamos estes cookies para analisar a forma como os usuários usam o Site e monitorar a performance do Site. Isto permite-nos identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares do nosso Site. Baseado na utilização do Site, podemos também utilizar estes cookies para destacar artigos ou serviços do site que pensamos ser do interesse dos usuários. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.

Cookies de funcionalidade: utilizamos cookies de funcionalidade para nos permitir relembrar as preferências do usuário. Por exemplo, usamos cookies de funcionalidade para exibir o Site no idioma escolhido pelo usuário. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do usuário relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

4. Como utilizamos os seus Dados Pessoais?

4.1. Coletamos e tratamos Dados Pessoais para gerenciar o seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver usando o Site. Exemplos de como usamos os Dados Pessoais inclui para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido e atendermos a sua solicitação.

4.2. A RHELLO tratará os seus Dados Pessoais somente para fins comunicados a você, a menos que julgue precisar deles para outros propósitos compatíveis com os originais, e que há uma base legal para o tratamento posterior. Ou seja, os Dados Pessoais poderão ser utilizados para finalidades secundárias não conflitantes e/ou excessivas em relação às finalidades aqui listadas.

5. Como compartilhamos os seus Dados Pessoais com terceiros?

5.1 Não divulgamos os seus Dados Pessoais a terceiros de maneira que seria considerada uma venda ou comercialização. A RHELLO somente compartilhará seus Dados Pessoais com aqueles que tenham necessidade legítima para acessá-los. Sempre que a RHELLO permite que um terceiro acesse Dados Pessoais, certifica-se de que os dados serão utilizados de maneira consistente com esta Política de Privacidade e quaisquer outras diretrizes aplicáveis.

5.2. Os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com terceiros, como com provedores de serviços e parceiros e/ou autoridades competentes para finalidades legítimas da seguinte forma:

(i) para exercício legítimo de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral, inclusive prevenindo lesão ou ameaça a direito;

(ii) para obedecer às obrigações legais, regulatórias ou contratuais a que estamos sujeitos, ou responder a um processo judicial ou administrativo, auditoria ou solicitações legais por autoridades públicas e policiais, quando entendermos que estamos legalmente obrigados a fazê-lo; e

(iii) para que nossas atividades sob o Site sejam mantidas;

6. Por quanto tempo armazenamos os seus Dados Pessoais?

6.1. Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão que justifique a manutenção posterior como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

7. Transferência internacional de Dados Pessoais

7.1 Via de regra, seus Dados Pessoais serão tratados e permanecerão armazenados no território brasileiro. Contudo, caso haja necessidade, por exemplo, em caso de armazenamento em nuvem de dados, poderemos transferir os seus Dados Pessoais para outros países. Quando transferirmos os seus dados para outro país, garantiremos que essa transferência obedeça às normas aplicáveis e seja conduzida de modo a preservar os seus direitos.

8. Direitos do Usuário

8.1. Você pode, a qualquer momento, mediante requisição por escrito à RHELLO, requerer: (i) a confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) o acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) a portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa, sempre que for o caso; e (ix) revogação do consentimento, quando aplicável.

8.2. Lembramos que existem exceções a esses direitos, e, por exemplo, não será possível excluir seus dados se formos obrigados por lei a mantê-los ou se tivermos outras finalidades legitimas para tanto. Da mesma forma, o acesso aos seus dados pode ser recusado se a disponibilização das informações puder revelar Dados Pessoais de outras pessoas ou, ainda, informações que possam revelar nossos segredos de negócio.

8.3. Poderemos solicitar que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que o compartilhamento ou acesso a informações que dizem respeito a Dados Pessoais é realizado apenas com o respectivo titular ou representante legal devidamente constituído.

8.4. Se você deseja exercer quaisquer dos direitos acima, entre em contato por meio do e-mail: dpo@rhello.com.br.

9. Segurança dos Dados Pessoais

9.1. Temos o compromisso de manter a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, a RHELLO adota medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para evitar a violação de Dados Pessoais. Por exemplo, a RHELLO emprega controles de acesso físico e digital, firewalls e antivírus em suas máquinas e realiza procedimentos regulares de monitoramento e varreduras em seus equipamentos. O pessoal da RHELLO que tiver acesso aos Dados Pessoais é obrigado a manter essas informações confidenciais e cumprir com políticas e procedimentos internos de segurança. Os terceiros com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais também são obrigados a manter medidas que garantam a segurança dos seus Dados Pessoais.

9.2. Quaisquer divulgações legalmente exigidas em caso de algum incidente de segurança serão noticiadas adequadamente a você via e-mail ou disponibilizada de forma ostensiva nos canais de comunicação da RHELLO, bem como às autoridades competentes, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme for necessário.

9.3. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura, favor nos comunicar imediatamente por meio do e-mail dpo@rhello.com.br.

10. Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

10.1. O Site poderá conter links de hipertexto que redirecionará você para sites de nossos parceiros e outros. Lembramos que cada site possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

11.1. Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto no nosso Site, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nosso Site.

12. Contato

12.1 Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na LGPD ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos por meio do e-mail dpo@rhello.com.br.

12.2 Informamos que nosso Encarregado é o Sidilei Fidlerski.